Assistance PASSIONDUO
PASSIONDUO — L'Oracle d'Éros
Responsable :
JOSÉ SANTIAGO MAS DOMENECH
Centre d'assistance :
https://passionduo.app/soporte
Courrier électronique :
info@passionduo.app
PASSIONDUO est destiné exclusivement aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
1. COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?
L'assistance PASSIONDUO couvre notamment les demandes relatives :
- à l'installation et aux mises à jour ;
- aux problèmes techniques ;
- au fonctionnement général de l'application ;
- aux achats et à la restauration de PASSION PRO ;
- à la confidentialité et à la suppression des données ;
- aux questions fréquentes ;
- au signalement d'incidents.
2. SIGNALER UN INCIDENT
Vous pouvez écrire à :
info@passionduo.app
Pour nous aider à comprendre un problème technique, il est utile d'indiquer, lorsque cela est possible :
- la version de PASSIONDUO ;
- le modèle de l'appareil ;
- la version d'Android ;
- une description de ce qui s'est produit ;
- les étapes permettant de reproduire le problème ;
- le texte exact de tout message d'erreur.
N'envoyez pas de mots de passe, de données bancaires ni de contenu intime qui ne soit pas nécessaire pour examiner ou résoudre l'incident.
3. PASSION PRO : ACHAT ET RESTAURATION
PASSION PRO est acheté par l'intermédiaire de Google Play.
Si un achat valide n'est pas correctement reconnu dans l'application, PASSIONDUO utilise les informations fournies par Google Play pour reconnaître ou restaurer le droit acquis.
La suppression des données locales de PASSIONDUO ne supprime pas un achat de PASSION PRO géré par Google Play.
4. CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES LOCALES
PASSIONDUO n'impose pas la création d'un compte utilisateur propre à PASSIONDUO.
La version 1.0 stocke localement les données nécessaires pour conserver les profils, les préférences, la progression, les historiques, le Radar et la mémoire de jeu.
PASSIONDUO 1.0 n'intègre aucune publicité, aucune analyse tierce ni aucune télémétrie tierce.
Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité à l'adresse :
https://passionduo.app/privacidad
5. RÉINITIALISATION DE LA PROGRESSION ET SUPPRESSION DE TOUTES LES DONNÉES
PASSIONDUO distingue la réinitialisation de la progression de la suppression de toutes les données locales.
La fonction SUPPRIMER TOUTES LES DONNÉES supprime du stockage local géré par PASSIONDUO :
- les profils et noms enregistrés ;
- la progression et l'état local de la partie ;
- les historiques de jeu ;
- les informations du Radar ;
- la mémoire narrative, y compris celle créée pendant la période d'essai PRO ;
- les paramètres locaux.
Cette opération ne supprime pas un achat de PASSION PRO géré par Google Play.
6. QUESTIONS FRÉQUENTES
Ai-je besoin d'un compte pour jouer ?
Non. PASSIONDUO 1.0 n'impose pas la création d'un compte utilisateur propre à PASSIONDUO.
PASSIONDUO est-il destiné aux mineurs ?
Non. PASSIONDUO est destiné exclusivement aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
Vais-je perdre PASSION PRO si je supprime toutes les données locales ?
Non, pas du seul fait de la suppression des données locales. L'achat de PASSION PRO est géré par Google Play et pourra être reconnu ou restauré à nouveau lorsqu'il y aura lieu.
PASSIONDUO 1.0 contient-il de la publicité ?
Non. La version 1.0 n'intègre aucune publicité.
PASSIONDUO utilise-t-il des outils d'analyse ou de télémétrie tiers ?
Non. La version 1.0 n'intègre aucune analyse tierce ni aucune télémétrie tierce.
Où puis-je consulter la Politique de confidentialité ?
À l'adresse :
https://passionduo.app/privacidad
7. DÉLAIS DE RÉPONSE
PASSIONDUO ne fixe initialement aucun délai contractuel de réponse aux demandes d'assistance.
Les communications seront traitées en fonction de leur nature et des disponibilités.
8. CONTACT
Responsable :
JOSÉ SANTIAGO MAS DOMENECH
Centre d'assistance :
https://passionduo.app/soporte
Courrier électronique :
info@passionduo.app