Soporte de PASSIONDUO
PASSIONDUO — El Oráculo de Eros
Responsable:
JOSÉ SANTIAGO MAS DOMENECH
Centro de soporte:
https://passionduo.app/soporte
Correo:
info@passionduo.app
PASSIONDUO está destinado exclusivamente a personas de 18 años o más.
1. CÓMO PODEMOS AYUDARTE
El soporte de PASSIONDUO contempla, entre otras, consultas relacionadas con:
- instalación y actualización;
- problemas técnicos;
- funcionamiento general de la aplicación;
- compras y restauración de PASSION PRO;
- privacidad y borrado de datos;
- preguntas frecuentes;
- comunicación de incidencias.
2. COMUNICAR UNA INCIDENCIA
Puedes escribir a:
info@passionduo.app
Para ayudarnos a comprender un problema técnico, resulta útil indicar, cuando sea posible:
- versión de PASSIONDUO;
- modelo del dispositivo;
- versión de Android;
- descripción de lo ocurrido;
- pasos que permiten reproducir el problema;
- texto exacto de cualquier mensaje de error.
No envíes contraseñas, datos bancarios ni contenido íntimo que no sea necesario para investigar o resolver la incidencia.
3. PASSION PRO: COMPRA Y RESTAURACIÓN
PASSION PRO se adquiere mediante Google Play.
Si existe una compra válida que no aparece reconocida correctamente en la aplicación, PASSIONDUO utiliza la información proporcionada por Google Play para reconocer o restaurar el derecho adquirido.
El borrado de los datos locales de PASSIONDUO no elimina una compra de PASSION PRO gestionada por Google Play.
4. PRIVACIDAD Y DATOS LOCALES
PASSIONDUO no exige crear una cuenta propia obligatoria.
La versión 1.0 almacena localmente los datos necesarios para mantener perfiles, preferencias, progreso, historiales, Radar y memoria de juego.
PASSIONDUO 1.0 no incorpora publicidad, analítica de terceros ni telemetría de terceros.
Puedes consultar la Política de Privacidad en:
https://passionduo.app/privacidad
5. REINICIO DEL PROGRESO Y BORRADO TOTAL
PASSIONDUO diferencia entre reiniciar el progreso y borrar todos los datos locales.
La función BORRAR TODOS LOS DATOS elimina del almacenamiento local gestionado por PASSIONDUO:
- perfiles y nombres guardados;
- progreso y partida local;
- historiales de juego;
- información del Radar;
- memoria narrativa, incluida la creada durante la prueba PRO;
- ajustes locales.
Esta operación no elimina una compra de PASSION PRO gestionada por Google Play.
6. PREGUNTAS FRECUENTES
¿Necesito una cuenta para jugar?
No. PASSIONDUO 1.0 no exige una cuenta propia obligatoria.
¿PASSIONDUO está dirigido a menores?
No. PASSIONDUO está destinado exclusivamente a personas de 18 años o más.
¿Perderé PASSION PRO si borro todos los datos locales?
No por el hecho de borrar los datos locales. La compra de PASSION PRO es gestionada por Google Play y podrá volver a reconocerse o restaurarse cuando corresponda.
¿PASSIONDUO 1.0 incluye publicidad?
No. La versión 1.0 no incorpora publicidad.
¿PASSIONDUO utiliza analítica o telemetría de terceros?
No. La versión 1.0 no incorpora analítica de terceros ni telemetría de terceros.
¿Dónde puedo consultar la Política de Privacidad?
En:
https://passionduo.app/privacidad
7. TIEMPOS DE RESPUESTA
PASSIONDUO no establece inicialmente un plazo contractual de respuesta para las consultas de soporte.
Las comunicaciones se atenderán de acuerdo con su naturaleza y disponibilidad.
8. CONTACTO
Responsable:
JOSÉ SANTIAGO MAS DOMENECH
Centro de soporte:
https://passionduo.app/soporte
Correo:
info@passionduo.app